Acerca de la experiencia


Los Sprints son experiencias de aprendizaje que le permiten a un emprendedor y su equipo alcanzar metas y hacer entregas claramente definidas en periodo corto de tiempo, típicamente 4 semanas. y obtener grandes aprendizajes rápidamente.

Durante el Discover Sprint el emprendedor y su equipo diseña experimentos para explorar el problema del cliente desde muchos ángulos distintos. Busca crear un conocimiento compartido y esencial para conocer y descubrir el problema del cliente.

El Sprint de Descubrimiento involucra el diseño y la ejecución de experiencias de interacción con los clientes que van desde conversaciones rápidas hasta entrevistas estructuradas y de mayor duración. Desde experiencia de observación in situs del problema, hasta pasar a vivir y experimentar en carne propia el problema que vive en cliente.

Discover Sprint ayuda a los emprendedores a fomentar el pensamiento de diseño centrado en las personas, alinear a su equipo bajo una visión compartida y lograr que el diseño y lanzamiento de productos sea más rápido y efectivo.

 

Objetivos de aprendizaje


Durante esta experiencia aprenderás a:

  • Distinguir que el camino de la innovación comienza conociendo el problema, las inquietudes y preocupaciones de los clientes  y usuarios.
  • Tomarás conciencia del poder que tiene indagar y descubrir el problema del clientes desde la perspectiva de ellos como persona.
  • Distinguiras que los problemas, inquietudes y preocupaciones son juicios que viven en las cabezas de los usuarios y clientes y no hechos “objetivos” que se pueden percibir como ocurre con las cosas.
  • Descubrir que la competencias claves para tener éxito en este desafío serán la destrezas en la  escucha y la sensibilidad para lograr empatía con el cliente.
  • Observar las conversaciones claves para descubrir y desarrollar una comprensión poderosa del problema que habilite la innovación
  • A diseñar y ejecutar experimentos sencillos y poderosos que te acerquen al problema del cliente.

Estructura de la experiencia

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Workshop inicial de 6 horas Desafío Individuales aplicados a tu proyecto Vídeo clases Laboratorio de aprendizaje presenciales

Contenido del Workshop Inicial

  • El enfoque tradicional en el diseño de productos.
  • El enfoque de desarrollo de clientes o customer development desarrollado por Steve Blank
  • Escuchar al cliente. Escuchar inquietudes, anomalías, “detalles” que no funcionan, “cosas” que faltan.
  • La distinción de espacio de preocupaciones como la apertura de los clientes a escuchar nuevas ofertas.
  • El método Lean Startup
  • Las principales hipótesis de problema
  • El diseño y la ejecución de experimentos para descubrir el problema del cliente y validar las hipótesis
  • Aplicación del Design Thinking al descubrimiento del cliente.
  • Los experimentos como “productos”. Productos mínimos viables para en la fase de descubrimiento del cliente.
  • Las métricas para el éxito

 

Desafío No 1: El diseño de experimentos para descubrir el problema del clientes

  • Descubrir al clientes, conocer sus problemas
  • Cultivar la actitud de búsqueda y descubrimiento.
  • La emoción de la aventura y la curiosidad.
  • Prácticas de Design thinking para la fase de descubrimientos del problema.
  • Diseño centrado en persona aplicado
  • El Canvas del perfil del problema del cliente.
  • Construyendo el personaje del cliente.

Laboratorio de Aprendizaje No 1:  El diseño de experimentos para descubrir el problema del cliente.


Desafío No 2: Ejecutando el experimento para comprender el problema del cliente.

  • El aprendizaje validado, como el producto principal del experimento.
  • Conectando con las métricas del éxito
  • La entrevista
  • La conversación rápida.
  • La observación directa del cliente en su contexto real
  • Un día en la vida del cliente. Desarrollando la empatía.

Laboratorio de aprendizaje No 2: La ejecución de los experimentos para comprender el problema del cliente.

Desafío No 3: Sesión de Design Thinking para comprender el problema del cliente

  • El aprendizaje validado, como el producto principal del experimento.
  • Conectando con las métricas del éxito
  • Diseño y preparación de una sesiones de design thinking para la fase de descubrimiento del cliente.
  • Ejecutar la sesión de diseño
  • Entregables.
  • Aprendizajes.

 

Laboratorio de aprendizaje No 3: Sesión de Design Thinking para comprender el problema del cliente

Inversión

  • US$ 20
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